1. Zones desservies
France métropolitaine. [À COMPLÉTER : Corse, DOM-TOM, Belgique, Suisse… si tu les acceptes]
2. Modes d’envoi
- Express aérien DDP : 8 à 15 jours indicatifs après le départ du warehouse.
- Fret groupé (au-delà de 30 kg) : tarif dégressif et délai sur devis.
3. Prix et calcul du poids
Le prix dépend du poids facturé : le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique (L × l × H en cm ÷ 6000), arrondi au 0,5 kg supérieur, avec un minimum de 1 kg. Le calculateur du site donne une estimation ; le montant définitif figure sur le devis.
Le colis est pesé au warehouse avant départ. En cas d’écart avec l’estimation, la différence est ajustée avant l’expédition : complément ou remboursement.
4. DDP : droits et taxes inclus
En DDP (Delivered Duty Paid), le transport, le dédouanement, les droits de douane et la TVA à l’import sont compris dans le prix. Tu n’as rien à payer au livreur. Une valeur de marchandise exacte est nécessaire au dédouanement.
5. Suivi
Un numéro de suivi t’est transmis dès le départ du colis.
6. Réception
Vérifie l’état du colis devant le livreur. S’il est abîmé, émets des réserves précises auprès du transporteur, puis préviens-nous sous 48 h avec des photos. La suite se passe sur la page Retours & réclamations.
7. Marchandises refusées
On n’expédie pas : contrefaçons et copies de marques, batteries lithium seules, liquides ou gaz inflammables, produits dangereux, et tout article interdit à l’import en France. [À COMPLÉTER : compléter selon la liste de ton transitaire]
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.